Diritto di recesso
La presente pagina descrive le condizioni relative al diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito camperatura.it
Diritto di recesso per prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati, il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@camperatura.it, indicando:
1.Numero dell’ordine;
2.Nome e cognome;
3.Prodotto acquistato;
4.Volontà di esercitare il diritto di recesso.
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, completo di eventuali accessori e nella confezione originale, ove possibile.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.
Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati
Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, i prodotti realizzati su richiesta del cliente, personalizzati con nomi, testi, grafiche, colori, misure, targhe, elementi decorativi o altre specifiche scelte dal cliente non possono essere restituiti per ripensamento.
Prima di confermare l’ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente: testi inseriti; nomi; misure; colori; immagini o grafiche caricate; eventuali dettagli di personalizzazione.
Una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, non sarà possibile annullare o modificare la personalizzazione, salvo disponibilità e conferma da parte del nostro servizio clienti.
Prodotti difettosi, errati o non conformi
L’esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine.
In caso di problemi, il cliente deve contattarci all’indirizzo info@camperatura.it entro un termine ragionevole dalla ricezione del prodotto, allegando:
1.Numero dell’ordine;
2.Descrizione del problema;
3.Fotografie chiare del prodotto ricevuto;
4.Fotografie dell’imballaggio, se danneggiato.
Dopo la verifica, potremo proporre, a seconda del caso: sostituzione del prodotto; riparazione; nuova produzione; rimborso totale o parziale.
Modalità di rimborso
In caso di recesso valido o di rimborso approvato, l’importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, ove applicabile.
Contatti
Per richieste relative a resi, recesso o prodotti difettosi, è possibile contattarci a:
Email: info@camperatura.it
WhatsApp:
Ultimo aggiornamento: 08/06/2026