Garanzia legale
Tutti i prodotti venduti tramite il sito camperatura.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Che cos’è la garanzia legale
La garanzia legale tutela il cliente in caso di prodotto difettoso, non funzionante, danneggiato o non conforme a quanto indicato nella descrizione del prodotto o nell’ordine effettuato.
Un prodotto è considerato non conforme, ad esempio, se: non corrisponde alla descrizione presente sul sito; presenta difetti di produzione; arriva danneggiato; non è adatto all’uso abituale previsto per quel tipo di prodotto; non corrisponde alla personalizzazione richiesta dal cliente, quando l’errore dipende da noi.
Durata della garanzia
La garanzia legale si applica secondo i termini previsti dalla normativa vigente per i consumatori.
Il cliente è invitato a comunicare eventuali difetti o problemi appena possibile dopo la scoperta, in modo da permetterci di verificare e gestire correttamente la richiesta.
Prodotti personalizzati
Anche i prodotti personalizzati sono coperti dalla garanzia legale in caso di difetto, errore di produzione o non conformità.
Tuttavia, la garanzia non copre errori derivanti da informazioni inserite in modo errato dal cliente al momento dell’ordine, come ad esempio:
nomi scritti in modo errato;
testi personalizzati non corretti;
misure sbagliate comunicate dal cliente;
immagini o grafiche caricate in bassa qualità;
scelta errata di colore, modello o variante.
Per questo motivo, prima di completare l’ordine, il cliente è invitato a controllare attentamente tutti i dati di personalizzazione.
Cosa fare in caso di prodotto difettoso o non conforme
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente deve contattarci all’indirizzo info@camperatura.it, indicando:
numero dell’ordine;
nome e cognome;
descrizione del problema;
fotografie chiare del prodotto;
fotografie dell’imballaggio, se il pacco è arrivato danneggiato.
Dopo aver ricevuto la richiesta, valuteremo il caso e forniremo una soluzione adeguata.
Soluzioni disponibili
In caso di difetto o non conformità confermata, il cliente potrà avere diritto, a seconda del caso, a: riparazione del prodotto; sostituzione del prodotto; nuova produzione; riduzione del prezzo; rimborso, nei casi previsti.
La soluzione sarà valutata in base alla natura del problema, al tipo di prodotto e alla possibilità concreta di riparazione o sostituzione.
Esclusioni
La garanzia non copre per danni causati da uso improprio, normale usura del prodotto, danni causati da urti, cadute o manutenzione non corretta, modifiche effettuate dal cliente dopo la consegna, errori nei dati di personalizzazione inseriti dal cliente.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia legale, è possibile contattarci a:
Email: info@camperatura.it
WhatsApp:
Ultimo aggiornamento: 08/06/2026